Торты на заказ в Железнодорожном

Не забудьте, пожалуйста, указать:

2.1 Артикул торта в каталоге, если Вы выбрали один из наших тортов;
2.2 Прикрепить свою фотографию и описание, если вы хотите, чтобы мы сделали чужой торт;
2.3 Вес торта;
2.4 Начинка;
2.5 Надпись;
2.6 Дата и примерное время, когда нужен торт;
2.7 Если нужна доставка, то адрес доставки, чтобы мы могли оценить, сможем ли обеспечить доставку торта и сколько это будет стоить (подробнее читайте в разделе ДОСТАВКА);
2.8 Телефон и удобное для связи время;

По городскому телефону 8-(498)-620-17-73 заказ можно сделать в любой день с 9.00 до 20.00. Если городской телефон не отвечает - звоните на сотовый.

При желании лично подъехать к нам в офис для заказа необходимо в обязательном порядке предварительно созвониться и договориться о встрече . Особенно, если Вы хотите приехать после 18.00.

5) Обязательная предоплата 50%:
5.1 за заказы стоимостью от 5000 рублей. (Yandex-деньги, по квитанции через банк, перечисление денег на банковскую карточку);
5.2 за заказ торта, если в него входит производство фигурки или декора, которых нет на наших тортах, и которые, по нашей профессиональной оценке могут быть невостребованными в случае отказа от торта.За торты, выполняемые по индивидуальным дизайнам, специфические заказы (определяется субъективно руководителем производства исходя из опыта и конъюнктуры рынка);

Обязательная предоплата 100%:
5.4 за срочные заказы (за 3 дня и менее);

7) Выбирая торт с фигурками и крупным декором, внимательно читайте описание. Если на торте больше одной фигурки, то только в ряде случаев цена всех фигурок полностью включена в стоимость торта. Чаще всего в стоимость входит только одна или две фигурки , а за остальные требуется доплата. Размер доплаты за каждую фигурку указан в описании к торту. Если на фотографии много фигурок – это демонстрация одного из вариантов оформления торта, а указанная цена отражает минимально возможную стоимость при минимальной «комплектации» и указанном весе.

Вы можете сами выбрать количество фигурок на торте. Цена фигурки варьирует от 150 до 1500 рублей. Можно выбрать фигурки с других тортов в нашем каталоге.

8.1 Минимальный вес большинства одноярусных тортов составляет 3 кг.
8.2 Минимальный вес двухъярусного торта составляет 5 кг
8.3 Минимальный вес трехъярусного торта составляет 8 кг
8.4 Минимальный вес фототорта без тяжелого декора и фигурок 2 кг.

9) Для некоторых тортов дополнительно указан рекомендуемый вес. Заказывая торт из каталога весом меньше рекомендуемого, нужно быть готовым к тому, что расположение декора не будет на 100% соответствовать фотографии. Что именно изменится, можно уточнить по телефону.

10) Возможность сделать понравившийся торт весом меньше, чем указан на сайте, нужно обговаривать при заказе, при этом стоимость за кг будет выше: цена на торт весом 2 кг (если такой торт может быть сделан) пересчитывается бухгалтером. Обратите внимание, что стоимость торта весом 2 кг не будет сильно отличаться от стоимости торта весом 3 кг, так как большую часть стоимости торта составляют трудозатраты на производство торта и его оформление. Уменьшение веса торта не приводит к уменьшению трудозатрат на его декорирование, иногда даже наоборот.

Например, если указано, что минимальный вес свадебного трехъярусного торта 10 кг и цена 900 рублей за кг, это обозначает, что: 1. если Вы захотите заказать аналогичный торт весом 8 кг, то сначала нужно согласовать с сотрудником, принимающим заказ, можно ли в принципе сделать данный торт весом 8кг. Если можно, то 2. происходит пересчет цены за 1 кг торта, так как указанная на сайте цена определена из расчета указанного на сайте веса. При уменьшении веса торта цена за килограмм будет увеличиваться. Окончательная цена устанавливается в ходе согласования заказа.

13) Уважаемые посетители сайта, указанное время изготовления торта, например, 3-4 дня - это минимальное время, необходимое для изготовления торта (особенно с фигурками или букетами), если есть физическая возможность взять этот заказ. НО это не значит, что если позвонить за 3-4 дня, мы обязательно сможет взять заказ. Если в расписании какой-то день уже заполнен заказами и физически нет свободного сотрудника, который мог бы сделать данный торт, принять заказ мы не сможем. В связи с этим очень просим избегать аргумента: «У вас написано, что 3 дня».

Самые загруженные дни - пятница и суббота. На эти дни недели желательно делать заказ за 10-15 дней. Воскресенье является менее загруженным днем, однако зачастую если все холодильники заняты субботними тортами, принять заказ на воскресенье становится невозможно.

На изготовление сложного торта (большие букеты, сложные фигурки) может уйти до недели. Фигурки и декор из мастики делаются заранее (иногда за 1,5-2 недели) и должны высохнуть. Учитывайте это, планируя заказ.

15) Наш сервис по доставке тортов находится в процессе становления и по мере возможности мы стараемся обеспечить доставку торта, если это необходимо для клиента. Однако каждый случай обговаривается исключительно в индивидуальном порядке; сама возможность доставки и стоимость зависит от очень многих факторов: день недели, время, размер торта, стоимость торта, территориальная удаленность и транспортная доступность.

16) Необходимость доставки нужно обязательно обговаривать в момент заказа торта.

17) Стоимость доставки может варьировать от 200 до 1500 рублей. Менеджер устанавливает стоимость доставки индивидуально, ориентируясь на совокупность условий.

17.1 Минимальная цена доставки - для города Железнодорожный. Далее цена растет по мере удаленности от Железнодорожного;
17.2 Торты от 10 000 рублей могут быть доставлены бесплатно до следующих населенных пунктов: В ПРОЦЕССЕ СОГЛАСОВАНИЯ
17.3 Стоимость доставки выше в час-пик, ниже - поздно вечером (после 21.00)
17.4 Если до Вас можно доехать на электричке и Вы готовы встретить торт на станции – цена доставки ниже, чем до адреса, но все равно будет зависеть от времени доставки;

18.1 При самовывозе из кондитерского цеха;
18.2 При доставке по определенному адресу (квартира, ресторан и т.д.)

19) Взвесить торт можно только в кондитерском цехе или в ТЦ, где находится наш цех, на контрольных весах. Мы не взвешиваем коробку с тортом в магазине по дороге, в ларьке или на рынке, потому что покупателю кажется, что он легче, чем должен быть.

20) Торт упаковывается и распаковывается на столе либо в цеху, либо в конечном пункте доставки. Обратите внимание! Если мы идем покупателю навстречу и соглашаемся доставить торт до какого-то «места встречи» (станция, остановка и др.) , мы категорически отказываемся открывать коробку с тортом для визуального контроля в таких местах как: на лавочке, на капоте или сиденье машины, в общественных местах типа прилавок магазина, парапет метро и других, предлагаемых покупателем. Распаковать коробку и заново упаковать торт в подобных «уличных» условиях достаточно сложно. Любое неосторожное открытие коробки на неровной поверхности, в людном месте может привести к повреждению декора. В том случае, если торт хрупкий, мы сами никогда не согласимся на передачу коробки "вслепую", так как сами должны быть уверены в качестве своей услуги.